Comment puis-je annuler une commande ?

Vous aurez la possibilité d'annuler votre commande directement à partir de votre courriel de confirmation dans un délai d'une heure. Faites défiler la page jusqu'à la section "Vous avez changé d'avis ? Si cela fait plus de 60 minutes, envoyez un courriel à l'adresse suivante [email protected] et nous vous aiderons à trouver une solution alternative.

J'ai accidentellement annulé ma commande, puis-je la reprendre ?

Si vous avez annulé votre commande sur le site et que vous souhaitez tout de même la recevoir, la meilleure façon de le faire est de passer une nouvelle commande à la caisse. Courriel [email protected] si vous avez des questions - nous sommes là pour vous aider.

J'ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr qu'elle ait été prise en compte. Pouvez-vous confirmer qu'elle a bien été annulée ?

Si vous avez annulé votre commande en utilisant le lien figurant dans l'e-mail de confirmation de votre commande, vous recevrez un autre e-mail une fois que la commande aura été annulée avec succès. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'annulation, veuillez nous en informer à l'adresse suivante [email protected] (en mentionnant votre numéro de commande #GLO) et nous y jetterons un coup d'œil !

Je ne vois pas l'option d'auto-annulation ! Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez passé une commande contenant une carte-cadeau, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected] dès que possible (en indiquant votre numéro de commande # et votre demande d'annulation/de modification) et nous pourrons vous aider.